保質期 ：
1、自貨到工地之日起壹年。
2、終身維護。
保質期內 ：
1、免費維修和更換或退貨的產(chǎn)品“三包”責任。
2、屬客戶安裝、使用不當或自然災害造成的故障，我司僅適當收取所需更換件的成本費，免收維修人工費。
保質期后 ：
1、僅適當收取所需更換件的成本費、維修人工費和差旅費。
2、我司將隨時對客戶進行免費技術指導。
服務響應 ：
1、接到用戶報障通知后2小時內給出解決方案，河南地區(qū)72小時內排除故障。
2、如特殊需要，我司可攜帶配件或派高級工程師前往一起支援解決。
建立客戶檔案 ：
對所有客戶進行定期巡檢，以便建立客戶檔案，了解客戶設備使用情況，指導客戶使用。并由總部客戶服務部匯總管理。
提供優(yōu)惠條件 ：
1、免費指導安裝：安裝期間，我方派有能力、有技術的服務人員到現(xiàn)場指導安裝。
2、負責調試運行：調試期間，我方可派專業(yè)服務人員到場，以利于設備的安全調試運行。
3、免費培訓：使用方的日?？垂苋藛T，我方可免費負責培訓，直到熟悉設備使用為止。
售后服務內容 ：
1、安裝調試后檢測數(shù)據(jù)及工況記錄在案，裝訂成冊收檔保存。
2、我公司為每個用戶提供終身跟蹤，保養(yǎng)維修服務，對使用中產(chǎn)品進行定期現(xiàn)場或電話回訪，及時發(fā)現(xiàn)并處理解決問題。
3、對用戶的來電有問必答。
4、建立用戶服務專人負責制度，力求讓每一位客戶達到滿意。
5、服務人員對待用戶態(tài)度和藹，規(guī)范服務。對用戶提出的問題必須耐心回答，絕不容許與用戶發(fā)生爭執(zhí)現(xiàn)象。
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